Szolgáltatások
Örömünkre szolgál, hogy a Mercure Debrecen szálloda vendégeként üdvözölhetjük. Célunk, hogy tartózkodása kényelmes, gondtalan és maradandó élmény legyen. Recepciós kollégáink a nap 24 órájában rendelkezésére állnak.

KAPCSOLAT ÉS ELÉRHETŐSÉGEK
Cím: 4025 – Debrecen, Bajcsy-Zsilinszky utca 11.
Telefon (Recepció): +36 52 888 600 vagy szobából a 9-es gomb szobai telefon által.
E-mail: hb7t5@accor.com
GPS koordináták: 47.529 / 21.639
Parkolás: 59 férőhelyes mélygarázsban (2 db mozgássérült vendégek részére, 4 db elektromos autóval érkező vendégek részére – gépjármű töltési lehetőséggel) térítés ellenében, valamint felszíni parkolás a szomszédos területen, busz parkolási lehetőséggel.

ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK
Hivatalos fizetőeszköz: Magyar Forint (HUF)
Időzóna: Téli GMT+1, Nyári GMT+2
Éghajlat: Mérsékeltövi kontinentális
Recepció szolgáltatásai

Cipőtisztítás, cipőtisztító gép
A szálloda recepcióján elérhető térítésmentes szolgáltatás
DOHÁNYZÁS
A dohányzás a szálloda egész területén szigorúan tilos. Dohányozni a szállodán kívül, az arra kijelölt helyen lehetséges.

ELUTAZÁS, CSOMAGSZOBA, CSOMAGHORDÁS
Egyéni vendégek esetében 12 óráig, csoportok esetében 10 óráig áll rendelkezésre a szoba az elutazás napján. Csomagszobát a nap 24 órájában biztosítunk, csomaghordás megrendelésre lehetséges. A szálloda nem vállal felelősséget a lezáratlan csomagok tartalmáért.

EGYÉB SZOLGÁLTATÁSOK, MELYEK A RECEPCIÓN IGÉNYELHETŐK
Ágynemű napi cseréje (kérésre), gyerekágy, pót párna, pót paplan, ébresztési szolgáltatás, törölköző napi cseréje (kérésre), fax és fénymásolási lehetőség, különböző típusú párnák, fürdőköntös kérésre, adapter, mobil töltőkábelek (letét ellenében), varrókészlet fogkefe, fogkrém, fésű, borotva, testápoló, esernyő, babafelszerelés.
0-24 órás nyitvatartás.
EXTRA PÁRNÁK
Párna: 50 x 75 cm, 100% pamut huzat, 100% GRS poliészter golyótöltet, 2 féle keménységben
Memory Bambusz párna: 50 x70 cm; – Csökkenti a nyaki izomfájdalmakat, gyorsítja az izomregenerálódást. Azoknak ajánljuk, akiknek fontos, hogy az alvás társuljon a pihenéssel.
Memory Air Plus párna: 52 x 32 x 12 cm – A memory szivacs, más néven viszkoelasztikus poliuretán hab, sűrűsége lényegesen magasabb a hagyományos szivacsokénál. Ezáltal a memóriahabból készült párna minden használat után visszanyeri eredeti formáját. Előnye, hogy alvás közben alátámasztja a nyakcsigolyákat, így egyenesen tartja a gerincet.
Szatén gyapjú párna: 50 x 70 cm – Elegáns megjelenésű,, natúr színű, selymes fényű, puha tapintású, bőrbarát párna. A gyapjú a saját súlyának akár 40%-áig képes az alvás közben keletkező párát felvenni és megkötni, így az éjszakai regenerálódás közben folyamatosan száraz, meleg érzetet biztosít.
Ezen extra kényelmi eszközök a recepción kérhetők elérhetőség függvényében.

MAXIBÁR – 24 ÓRÁS ÖNKISZOLGÁLÓ ÜZLET
Szállodánk lobby szintjén egy éjjel-nappal elérhető Maxibár áll rendelkezésére, ahol ital- és snackautomatákból tudja bármikor megvásárolni kedvenc frissítőit és rágcsálnivalóit. A szolgáltatás különösen praktikus korai indulás vagy késői érkezés esetén, a termékek ellenértéke a recepción fizetendő.
NYOMTATÁS, FÉNYMÁSOLÁS, SZKENNELÉS
A lobbyban elhelyezett nyomtató segítségével diszkrét nyomtatási lehetőséget biztosítunk. Fénymásolás és szkennelés a recepción érhető el.

Fordítás, tolmácsolás
Külső szolgáltató révén megvalósuló szolgáltatás. Igényét kérjük a recepción jelezze. A szolgáltatás felár ellenében vehető igénybe, melyet a szolgáltató tovább számláz az igénylő részére.

KERÉKPÁR ÉS ROLLER KÖLCSÖNZÉS
Kerékpár/roller kölcsönzés: 8000 HUF / jármű / 4 óra.
Elektromos járművek részére töltőállomás elérhető, érdeklődjön a recepción.

Masszázs
Külső szolgáltató révén igényelhető szolgáltatás. Aquaticum Termálfürdőben, annak nyitvatartási idejében, ott a helyszínen fizetendő szolgáltatás. Amennyiben szeretne masszázst igényelni, kérjük forduljon a recepcióhoz!
Mosási és vasalási szolgáltatás
A szálloda külsős szolgáltató segítségével tudja a szolgáltatást biztosítani. Amennyiben a szolgáltatást szeretné igénybe venni kérje a recepció segítségét.

PORTASZOLGÁLAT
Az alábbi igények esetén hívja a Recepciót, örömmel állunk rendelkezésére: üzenetek kezelése, városnézés, jegyfoglalás, programok, autóbérlés, kerékpár- és roller kölcsönzés, transzfer- vagy limuzin szolgáltatás, taxi rendelés, orvos. Bizonyos szolgáltatások külön térítés ellenében érhetőek el.

Szállodán kívüli programok kínálata
Külső szolgáltatók révén megvalósuló szolgáltatások. Kérjük a programkínálatról érdeklődjön a recepción! A megrendelt szolgáltatás a programcsomag függvényében felár ellenében vehető igénybe.

Varrószolgáltatás
A szálloda külsős szolgáltatóval segítségével tudja a szolgáltatást biztosítani. Amennyiben a szolgáltatást szeretné igénybe venni kérje a recepció segítségét.
Étterem – Bár

Winestone Restaurant & Bar
A ‘la carte nyitvatartás: 12:00–22:00
Büféreggeli kiszolgálással: hétköznap 6:30–10:00, hétvége 7:00–11:00
Bár: 11:00–23:00
Az étlap és az itallap elérhető weboldalunkon (www.mercuredebrecen.hu) illetve QR kód segítségével a digitalis vendégtájékoztatóban.
A regionális ízek választéka megtalálható az étlapon.
Executive Chef: Balogh Károly

SZOBASZERVIZ
Reggeli kínálatunkat, ételeinket és itallapunk kínálatát örömmel visszük a szobájába. Kérjük, tekintse meg az étlapot és az itallapot a digitális vendégtájékoztatóban. A szobaszerviz reggel 07:00-től este 22:00-ig áll rendelkezésére. A szobai telefonon tárcsázza a Szobaszerviz/Étterem funkciógombot.
Regionális ízek megtalálhatók az étlapon.

Diétás konyha
Speciális étrenddel rendelkezők részére elérhető a diétás konyha. Speciális étrend alkalmazása esetén a szálloda felárat alkalmazhat. Diétás, speciális étel igényét kérjük jelezze a recepción érkezéskor.

REGGELI
Nyitvatartás:
Hétköznap: 6:30 – 10:00
Hétvége: 7:00 – 11:00
REGGELI SZOBASZERVIZ
Lehetősége van a reggelit kényelmesen, a szobájában elfogyasztani. A szobaszervíz reggeli kínálatát a szobában elhelyezett papíralapú étlapon találja meg. Kérjük, rendelését a megadott elérhetőségek valamelyikén jelezze recepciónknak vagy a szobaszervíznek.

Regionális ízek kínálata
A szállodai a’la carte étlapon megtalálható a regionális ízválaszték.
Szoba

ÁGYAK
Franciaágyas szobáink 180 x 200 cm-es, különálló ágyas szobáink 90 x 200 cm-es ágyakkal felszereltek.

Ágyneműcsere
A körneyezetvédelmi előírásaink alapján az ágynemű csere a szállodai szobában 3 naponta történik, vagy külön kérésre.

INTERNET
A szobákban és a szálloda egész területén ingyenes Wifi rendszer található.
Hogyan kapcsolódhat?
WiFi hálózat neve: Mercure Debrecen
Wi-Fi Csatlakozási útmutató
– Csatlakozzon a következő Wi-Fi hálózathoz: Mercure Debrecen
– A teljes Wi-Fi élményért és a korlátlan internethasználatért kérjük, regisztráljon törzsvendég-programunkba! További részletekkel kapcsolatban a törzsvendég-programról, és minden vele járó előnyről a recepció a nap 24 órájában áll rendelkezésére.
(Amennyiben nem kíván részt venni a törzsvendégprogram promócióiban, van lehetőség egy korlátozott, 24 órás hozzáférést biztosító gyengébb sávszélességű opció elérésére is.)

KISÁLLAT ELHELYEZÉSE
Szállodánk kisállat barát hely. A házi kedvencek fogadása bármelyik szobatípusban elérhető felár ellenében. A kiskedvencek az étterem kivételével a közösségi terekben sétáltathatóak. A kiskedvencek külön fekvőhelyet kapnak, etetőtál bekészítéssel a szállodai szobába. Egy szállodai szobába maximum 2 db kisállat elhelyezése engedélyezett.

LÉGKONDÍCIONÁLÁS
Minden szobában egyénileg szabályozható légkondícionáló működik.

MINIBÁR
Szobai minibárjában snack, üdítő és szeszes ital található, amelyek felbontás után számlázásra kerülnek. A minibar feltöltése naponta történik.

KÁVÉFŐZŐ ÉS TEAVÍZ FORRALÓ
Szobáinkat elegáns Nespresso kávéfőzővel szereltük fel, amelyekhez kapszulákat is bekészítettünk. A vízforralóhoz tea- és nescafe választékot biztosítunk.

MOSATÁS ÉS VEGYTISZÍTÁS
A szolgáltatás külső szolgáltató által, hétfőtől péntekig áll vendégeink rendelkezésére.
Szombaton, vasárnap és munkaszüneti napokon nincs mosodai szolgáltatás. A hétköznapokon reggel 9 óráig leadott ruháját következő nap 11 óráig tudják átvenni vendégink, pénteken leadott ruhákat a hétvége utáni első munkanapon kerülnek visszaadásra. mosatási tasak és nyomtatvány a szobában és a Recepción is rendelkezésére áll.

NEMDOHÁNYZÓ SZOBA
Az összes szoba nem dohányzó. Dohányozni csak a szálloda bejárata melletti kijelölt dohányzó helyeken szabad. Leendő vendégeink kényelme érdekében ezen szabály be nem tartása esetén szállodánk fenntartja a jogot 200 Euro takarítási költség felszámítására.

SZOBÁBAN / FÜRDŐSZOBÁBAN ELÉRHETŐ KÉNYELMI SZOLGÁLTATÁSOK
Higiénikus matracvédő (encasing), 2 párna személyenként, papucs, cipőkanál, zuhanysapka, vanity kit (körömreszelő, fültisztító pálcika, vatta korong), kozmetikai törlőkendő. Vendégeink kényelme érdekében a szoba alaptartozéka a vasaló és vasalódeszka is.

ÍRÓESZKÖZ ÉS JEGYZETFÜZET
Minden szobában bekészítettünk egy tollat és jegyzetfüzetet, hogy kényelmesen jegyzetelhessen utazása során — legyen szó fontos információk rögzítéséről, programok tervezéséről vagy egy spontán ötlet feljegyzéséről.

MAPPÁBAN ELHELYEZETT LEVÉLPAPÍR ÉS BORÍTÉK
A szobában elhelyezett mappában levélpapírt és borítékot is talál, igényesen csomagolva. Ezek bármikor rendelkezésére állnak, ha személyes üzenetet, képeslapot vagy hivatalos levelet szeretne megírni.

Papucs
A papucsot szobáinkban bekészítve találja,

PRIVILÈGE SZOLGÁLTATÁS
Privilège szobáink az Önök legmagasabb igényeihez igazodnak. Számtalan plusz szolgáltatást ajánlunk, próbálja ki és ébressze fel érzékeit: a szobájában Nespresso kávégép, fürdőköpeny, papucs és számtalan egyéb fürdőszobai bekészítés. A bekészítés részeként hűtésmentes ásványvíz áll rendelkezésre, továbbá a csapvíz fogyasztásra is ajánlott.

SZOBATAKARÍTÁS
Minden nap 8:00 és 16:00 óra között. Ha nem szeretne szobatakarítást, helyezze az ajtókilincsre a “Ne zavarj – Do not disturb” kártyát, így kollégáink nem fogják Önt zavarni.

SZÉF
Minden szobában egyéni, Ön által megadott kóddal zárható széf található, amely ingyenesen vehető igénybe. A szálloda nem vállal felelősséget a szobákban hagyott értéktárgyakért.

TV
Tapintson az alábbi gombra a TV-csatornák listájához, vagy görgessen. alap aljára.

Streaming
Élvezze a Google Chromecast szolgáltatásunkat. Egyszerűen csatlakoztassa eszközét a TV-hez és nézze vagy hallgassa saját alkalmazásait, mint a Netflix, Spotify és Youtube.
Konferencia és rendezvények

Bankett lehetőség
A szálloda konferencia termeiben lehetőség van bankett rendezvények megszervezésére. Igény esetén kérjük jelezze a recepción. A bankett megszervezése, szabad kapacitás függvényében érhető el és egyedi ajánlat adással együtt igényelhető. Kérjük szándékát a recepció felé jelezze.
A Mercure Debrecen konferenciatermei:
• Rose 1 – kapacitás: 40 fő
• Rose 2 – kapacitás: 40 fő
• Rose 3 – kapacitás: 40 fő
Rose termek összenyithatóak, akár 120 fő elhelyezésére is alkalmasak.
• Iris 1 – kapacitás: 10 fő
• Iris 2 – kapacitás: 10 fő
Iris termek összenyithatóak, akár 20 fő elhelyezésére is alkalmasak.
Moduláris terek, modern AV technika, projektor, vetítővászon, flipchart.
Egyedi ajánlatért kérjük, keresse értékesítő kollégáinkat.

Hostess szolgáltatás rendezvényeken
Külső szolgáltató révén megvalósuló szolgáltatás. Igényét kérjük a recepción jelezze. A szolgáltatás felár ellenében vehető igénybe, melyet a szolgáltató tovább számláz az igénylő részére.

Konferencia és rendezvény szolgáltatások
A szálloda konferencia termeiben lehetőség van plenáris és szekció ülések megszervezésére. Igény esetén kérjük jelezze a recepción. A plenáris és szekció ülések megszervezése, szabad kapacitás függvényében érhető el és egyedi ajánlat adással együtt igényelhető. Kérjük szándékát a recepció felé jelezze.

Konferencia termek, plenáris / szekció terem bérbeadás
A szálloda konferencia termeiben lehetőség van plenáris és szekció ülések megszervezésére. Igény esetén kérjük jelezze a recepción. A plenáris és szekció ülések megszervezése, szabad kapacitás függvényében érhető el és egyedi ajánlat adással együtt igényelhető. Kérjük szándékát a recepció felé jelezze.

KÜLÖNTERMEK
2 szekcionálható természetes megvilágítású termünk alkalmas megbeszélések és rendezvények lebonyolítására. További információért kérjük, tárcsázza: 9
Egyéb szolgáltatások

PARKOLÁS
Mélygarázs térítés ellenében.
Felszíni parkolás: a szomszédos felszíni parkolóban, külön térítés ellenében.
Buszok parkolása: a szomszédos felszíni parkolóban, külön térítés ellenében.

AKADÁLYMENTES SZOBA ÉS KÖZÖSSÉGI TEREK
Szállodánk adadálymentességet biztosít mozgáskorlátozott vendégeknek. Éttermünk, közösségi tereink akadálymentesítettek, mozgáskorlátozottaknak kialakított szoba is rendelkezésre áll.

CIPŐTISZTÍTÓ GÉP
A lobbyban áll rendelkezésre.

Egyedi céges (corporate) ajánlatok és csomagok kínálata
Értékesítőink szíves rendelkezésükre állnak, kérésükkel kérjük forduljanak a recepcióhoz!

EGÉSZSÉG
Amennyiben bármilyen egészségügyi probléma merülne fel, kérjük, forduljon a recepcióhoz segítségért. Lázmérő és sebtapasz elérhető a recepción.

ELEKTROMOS CSATLAKOZÓK
Az épületben 230V / 50Hz váltóáram (AC) található. Szigorúan tilos merülőforraló és egyéb főzőeszköz használata a szobákban. Különféle áramátalakító készülékek (110 V / 220 V), eltérő elektromos csatlakozók magyarországi használatához szükséges átalakítók / dugaljak a recepción igényelhetők.
Elektromos kerékpárok vagy egyéb elektromos járművek részére kijelölt töltőállomás: kérje recepciós kollégáink segítségét a töltőállomás pontos helyével kapcsolatban.

Fitness
A szálloda fitness terme a -1 szinten található és kardió- és erőfejlesztő gépekkel felszerelt (futópad, elipszis, szobakerékpár, súlyemelő gép, bordásfal). A fitness teremben ásványvíz adagoló automata is megtalálható, valamint az edzésehez törölköző is rendelkezésre áll. Fitness termünk mindn nap, a nap 24 órájában (7/24) várja a felfrissülni vágyókat.

FIZETÉSI MÓDOK
Szállodánkban elfogadott készpénzfizetési eszközök Forint és Euró, illetve VISA, AMEX, Maestro, Eurocard/Mastercard, JCB bankkártyákat fogadunk el.

FUTÁRSZOLGÁLAT
További információért forduljon a recepcióhoz.

Helyi termelői és kézműves termékekből álló ajándék / reprezentációs csomagok összeállítása igény szerint
Külső szolgáltatók révén elérhető szolgáltatás, kérjük igényeivel keresse a recepciós kollégákat!

PANASZOK, ÉSZREVÉTELEK
Ha bármivel kapcsolatban panasza, észrevétele van itt tartózkodása idején, kérjük, jelezze a recepción!

SELF Check-out
Vendégeink kényelme érdekében szállodánkban self check-out rendszer is működik, amely lehetővé teszi a gyors és egyszerű kijelentkezést.

SPORTESZKÖZ KÖLCSÖNZÉS
Szállodánkban kerékpár, illetve elektromos roller kölcsönzésére is van lehetőség, aktuális árakért és elérhetőségért forduljon a recepcióhoz.

SZAUNA
A szálloda -1 szintjén található, a fitness termen keresztül megközelíthető. A finn szauna pihenőrésszel és zuhanyzóval ellátott. A fitness teremben ásványvíz adagoló automata is megtalálható, valamint a szaunázáshoz törölköző is rendelkezésre áll. Kérjük igényét a recepción jelezze. Szaunánk minden nap 6:00 – 22:00 között érhető el, előzetes jelzést követően, kb. 30 percnyi felfűtés után áll a vendégeink rendelkezésére.

TALÁLT TÁRGYAK
Kérje recepciós kollégáink segítségét az elvesztett- és talált tárgyakkal kapcsolatban.

VASALÓ
Vasaló és vasalódeszka minden szoba alapfelszereltsége.

Városhoz kötődő ajándékok / emléktárgyak értékesítése
Külső szolgáltatók révén elérhető szolgáltatás, kérjük igényeivel keresse a recepciós kollégákat!
Telefon tudakozó
BELSŐ HÍVÁS
Szobából szobába: 1 + szobaszám
Szábából recepcióra: 9-es szám
KÜLSŐ HÍVÁS
Helyi hívás: 0 + telefonszám
Belföldi hívás: 0 + 06 + városhívó + telefonszám
Nemzetközi hívás: 0 + 00 + országhívó + telefonszám
SEGÉLYKÉRŐ SZÁMOK:
Mentők: 104
Tűzoltóság: 105
Rendőrség: 107
Segélyhívó: 112
| ORSZÁG | KÓD | DÍJ HUF / perc |
| A | 43 | 440 |
| CH | 41 | 550 |
| CZ | 420 | 550 |
| D | 49 | 550 |
| E | 34 | 550 |
| F | 33 | 550 |
| HR | 385 | 440 |
| IL | 972 | 770 |
| NL | 31 | 550 |
| RO | 40 | 440 |
| RU | 7 | 770 |
| SK | 421 | 440 |
| UK | 440 | 550 |
| US | 1 | 550 |
| HU mobil | 36 | 770 – 880 |
A telefonhívások díja automatikusan terhelődik a szobaszámlájára. Segítségért forduljon recepciós kollégáinkhoz.
TV csatornák
TV
1 M2 HD
2 Duna HD
3 M4 Sport HD
4 M5 HD
5 DunaW / M4Sport+
6 RTL Klub
7 M1 HD
8 Spektrum Home +
9 TV2
10 Izaura TV
11 Dikh TV
12 Pesti TV
13 Film+
14 Cool
15 Mozi+
16 Viasat 3
17 PRIME
18 Super TV2
19 RTL II
20 RTL+
21 AMC
22 Paramount Network
23 TV4
24 TV2 Comedy
25 National Geographic
26 Jim Jam
27 Disney Channel
28 Sport 1 HD
29 Spiler 1 HD
30 Hir TV
31 ATV
32 Life TV
33 Slager TV
34 SuperOne
35 FitHD/TotalDance
36 EWTN Bonum TV
37 Hatoscsatorna
38 PAX TV
39 Heti TV
40 Fix TV
41 ANTENA
42 POWER TV
43 NUTA TV
44 GOLD TV
45 TVC
46 TV TAMAZIGHT
47 THT
48 Euronews Russian
49 CGTN
50 TVRUS
51 RTR
52 Jewelleria
53 ROSSIYA24
54 7D7
55 NTV MIR
56 SOYUZ
57 8 TV RU
58 Belarus 24 HD
59 1TVRUS Europe
60 ARIRANG WORLD
61 Euronews English HD
62 TRT World HD
63 France 24 HD (en Francais)
64 France 24 HD (in English)
65 BBC World News
Rádió
100 Petőfi
101 Kossuth
102 Bartók
104 Dankó